Preguntas aleatorias

Comunes: Objetivo 3.6

¿Qué se quiere significar, en el marco de un modelo de gestión de la calidad, al decir que un servicio de transporte se caracteriza por su inseparabilidad?

Que su producción por la empresa es inseparable de su consumo por el cliente.
Que es inseparable de las características particulares de cada cliente.
Que es inseparable de la forma de operar de la empresa que lo presta.
Que las distintas prestaciones que lo componen no se pueden separar unas de otras en ningún caso.

Cod: 65998

Norma: Sin referencia

La respuesta es correcta porque la inseparabilidad es una de las características fundamentales de los servicios, lo que significa que la producción y el consumo del servicio ocurren simultáneamente y no se pueden separar. En el caso del transporte, la empresa produce el servicio de transporte y el cliente lo consume al mismo tiempo, lo que hace que la calidad del servicio dependa en gran medida de la interacción entre el cliente y el personal de la empresa. Por lo tanto, es importante que la empresa tenga un enfoque de gestión de calidad que tenga en cuenta esta inseparabilidad y se centre en la satisfacción del cliente durante todo el proceso de producción y consumo del servicio.

La respuesta ha sido escrita por la inteligencia artificial ChatGPT y puede contener errores.